4月27日，越秀地产在广州的湖居项目——越秀·观樾一期首批次正式交付。天河区图书馆观樾分馆也同步开馆。与其他楼盘不同，这次交付的不只是房子和小区，还包括已经提前运营的会所、商业、学校，甚至社区里的湖也完成了生态治理。
项目最大的特点是“业主深度参与”。从建设初期开始，项目就组织了8次共创会、2次开放日，收集并落地了61条业主建议。比如，一位从事产品经理工作的业主指出，儿童游乐区原选址存在植物飞絮问题，项目方采纳后，改建成包含30多种可食用植物的“药食同源”区域，种上了薄荷、五指毛桃等。
与此同时，项目没有走“先交房、后开配套”的老路，而是把运营全部前置。运动会所提前一年引入专业品牌运营，25米恒温泳池、泰诺健健身器材都已投入使用；篮球馆、高尔夫室、壁球馆等球类会所也已开放；约1万㎡的滨湖商业体“樾湖天地”里，桨板俱乐部、咖啡馆等已经营业。配套的幼儿园和小学，已签约天河外国语教育集团，提前举办了校园开放日。
在服务方面，项目引入了服务广州IFC、四季酒店的越秀商管团队，制定了明确的服务标准：每天两次上门收垃圾、快递免费送上门、投诉3分钟响应、报修30分钟出方案、24小时应急维修，让业主拿钥匙时就心里有底。
更特别的是社区氛围的营造。交付前，项目已孵化出35个兴趣社群，篮球、网球、读书、心理等覆盖各个年龄段，每周平均举办2—3场活动，累计参与超2400人次。3万㎡的滨湖带变成业主共同创作的“生活平台”，已收集超200条业主提案，落地40多场由业主主导的活动。从业主晚宴到湖区戏剧巡游，邻居们在入住前就已经熟络起来。
越秀·观樾这次用“共创+前置运营”的方式，把“交房子”变成了“交生活”，给行业提供了一个值得参考的交付新模式。
南方+记者 周中雨
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